Chính sách hoàn tiền/đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

I. Lý do chấp nhận đổi trả

– Sản phẩm không đúng như mô tả tại trang thông tin sản phẩm.

– Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, các lỗi ẩn tì/nội tì, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).

II. Điều kiện đổi trả

1. Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả

– Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).

– Sản phẩm/dịch vụ còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).

– Để yêu cầu đổi trả sản phẩm, vui lòng liên hệ banghieu365.com qua hotline 0909.579.732 để được hỗ trợ hướng dẫn các thủ tục đổi trả.

III. Quy định hoàn tiền

1. Nguyên tắc hoàn tiền

Nếu phát sinh giao dịch hoàn tiền khi thực hiện trả hàng, Kestandee.com sẽ hoàn trả dựa trên chi phí mà quý khách thanh toán thực tế cho Kestandee.com, không bao gồm giá trị giảm giá, khuyến mãi hoặc voucher.

2. Phương thức hoàn tiền

Các phương thức hoàn tiền bao gồm:

– Hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng quý khách dùng để thanh toán/chuyển khoản cho Kestandee.com.

– Hoàn tiền mặt tại văn phòng của banghieu365.com: 273/8 Bàu Cát, Phường 12, Q.Tân Bình, HCM